Herausfordernde Sanierung im bewohnten Zustand – unser Mieter:innenCoach als Erfolgsfaktor
Wie gelingt eine umfassende Sanierung im bewohnten Zustand mit über 100 Wohnungen bei kurzfristigen Herausforderungen und unterschiedlichen Bedürfnissen? Mit einer zentralen Ansprechperson, die koordiniert, vermittelt und den Überblick behält: Unserem Livit Mieter:innenCoach.
September 2026
| Objekt | Schlossgasse/Gotthelfstrasse, 8003 Zürich |
| Umfang | 109 Wohnungen und 8 Gewerbeflächen |
| Sanierungsdauer | März bis September 2025 |
| Eigentümerin | Swiss Life |
Das Pilotprojekt an der Schlossgasse/Gotthelfstrasse in Zürich zeigt eindrücklich, welchen Mehrwert der Mieter:innenCoach für Mietende, Eigentümerschaft, Bauleitung und Bewirtschaftung schafft.
Durch transparente Kommunikation, individuelle Lösungen und die Koordination aller Beteiligten trägt der Mieter:innenCoach entscheidend zum erfolgreichen Projektverlauf bei.
Wenn Menschen und Bauprojekt gleichzeitig im Fokus stehen
Die Ausgangslage war anspruchsvoll: Der Mieter:innenCoach wurde in ein bereits laufendes Projekt eingebunden, nachdem die ersten Mieter:inneninformationen bereits stattgefunden hatten.
Der grösste Belastungstest folgte kurz vor Sanierungsbeginn: Nur drei Wochen vor dem geplanten Start wurde eine Schadstoffbelastung festgestellt. Innerhalb kürzester Zeit mussten deshalb alle Mietenden für die erste Sanierungswoche umplatziert werden – eine enorme Herausforderung, die von allen Beteiligten ein Höchstmass an Flexibilität, Organisation und Zusammenarbeit verlangte.
«Die kurzfristige Organisation der Umplatzierung von rund 109 Haushalten im Rahmen der Schadstoffsanierung wurde vom Mieter:innenCoach mit grosser Professionalität gemeistert. Die essenzielle Koordination aller Anliegen und die klare Kommunikation zwischen Bau, Mietenden und Bewirtschaftung haben den Projektverlauf wesentlich vereinfacht. Der Mehrwert dieser Rolle war während des gesamten Projekts deutlich spürbar und ist für uns eine klare Empfehlung für zukünftige bewohnte Sanierungen.»
Lukas Wiget
Generalunternehmer, Bau- und Projektplanung, LBM Partner AG
Wenn aus Herausforderungen Lösungen werden
Das Projekt blieb auch nach der unerwarteten Schadstoffsanierung anspruchsvoll: Sämtliche Mietenden der 1-Zimmer-Wohnungen mussten während der gesamten Sanierungsdauer in Ersatzunterkünften wohnen. Dank der engen Zusammenarbeit aller Beteiligten konnte der Livit Mieter:innenCoach passende Lösungen finden.
Die Eigentümerschaft stellte den Mietenden Umzugskisten, eine Umzugsfirma inklusive Zwischenlagerung, Entsorgungsmulden und für spezifische Umplatzierungen vollständig ausgestattete Ersatzwohnungen zur Verfügung. Für die Mietenden, die während der restlichen Sanierungszeit in den Wohnungen bleiben konnten, wurden Aufenthaltscontainer mit Küchen, Waschmaschinen und Sanitäranlagen zur Verfügung gestellt.
Während des gesamten Projekts koordinierte der Mieter:innenCoach alle Anliegen der Mietenden, organisierte zusätzliche Umplatzierungen für Mietende mit gesundheitlichen Einschränkungen, vermittelte bei Herausforderungen und sorgte für transparente Kommunikation. Aus Sicht der Eigentümerschaft war dies wesentliche Erfolgsfaktoren für das gesamte Projekt.
«Die Liegenschaft Schlossgasse/Gotthelfstrasse in Zürich wurde im Jahr 2025 im bewohnten Zustand saniert. Da es sich um ein sehr grosses Objekt mit 109 Wohnungen handelt, wurde der Mieter:innenCoach engagiert. Der Einsatz des Mieter:innenCoachs hat den Projektverlauf positiv geprägt. Sie unterstützte als Ansprechperson für die Mieterschaft, die strukturierte und proaktive Kommunikation und trug wesentlich dazu bei, komplexe Anliegen effizient zu klären. Aufkommende Konflikte konnten frühzeitig erkannt und gezielt gelöst werden. Der Coach sorgte für Transparenz und stärkte das Vertrauen der Mietenden nachhaltig. Insgesamt führte der Einsatz zu klareren Informationsflüssen und zu einer spürbaren Entlastung des Projektteams im Tagesgeschäft. Der Mieter:innenCoach ist eine wertvolle Schnittstelle zwischen Eigentümerschaft, Bauleitung und Mieterschaft und leistet einen wesentlichen Beitrag zu einem effizienten und erfolgreichen Projektverlauf.»
David Bendler
Team Lead Asset Management, Swiss Life Asset Management AG
Gestärkter Fokus auf die Sanierungsarbeiten
Auch für die Bauleitung brachte der Mieter:innenCoach einen klaren Mehrwert. Durch die Bündelung und Koordination von Anfragen konnten sich die Verantwortlichen stärker auf die eigentlichen Bauarbeiten konzentrieren. Die strukturierte Planung und enge Betreuung der Mietenden trugen wesentlich dazu bei, dass die Arbeiten ohne Verzögerungen durchgeführt werden konnten.
«Ein grosser Teil der Mieteranliegen konnte direkt vom Mieter:innenCoach übernommen werden. Dadurch wurden nur die relevanten Themen an die Bauleitung weitergeleitet. Das erhöhte die Effizienz im Projekt deutlich. Der Mieter:innenCoach machte für uns den Unterschied: Er entlastete die Bauleitung, stärkte den Dialog mit den Mietenden und trug zu einer reibungslosen Sanierung bei.»
Manuel Angst
Bauleiter, Talo Plus
Entlastung im Tagesgeschäft
Die Bewirtschaftung schätzte besonders die gute Erreichbarkeit, die lösungsorientierte Vorgehensweise und die professionelle Kommunikation des Mieter:innenCoach. Viele Rückfragen konnten direkt beantwortet und Anliegen effizient koordiniert werden. Dadurch wurde die Zusammenarbeit vereinfacht und die Bewirtschaftung im operativen Tagesgeschäft deutlich entlastet.
«Der Mieter:innenCoach hat die Bewirtschaftung während des gesamten Projekts spürbar entlastet. Durch die professionelle Begleitung der Mietenden und die transparente Kommunikation wurden viele Anliegen effizient gelöst und die Zusammenarbeit für alle Beteiligten vereinfacht. Für mich steht fest: Bei zukünftigen bewohnten Sanierungen sollte diese Rolle wieder von Anfang an mit an Bord sein.»
Mara Siegrist
ehemalige Bewirtschafterin, Livit AG
Ein Pilotprojekt mit Vorbildcharakter
Die Sanierung der Schlossgasse/Gotthelfstrasse zeigt eindrücklich, welchen Beitrag der Livit Mieter:innenCoach bei komplexen Sanierungen im bewohnten Zustand leistet.
Der Mieter:innenCoach schafft Transparenz, koordiniert unterschiedliche Interessen und sorgt dafür, dass die Bedürfnisse der Mietenden jederzeit im Mittelpunkt stehen. Gleichzeitig werden Bauleitung, Eigentümerschaft und Bewirtschaftung spürbar entlastet. Das Ergebnis: ein erfolgreicher Projektverlauf, zufriedene Projektbeteiligte und ein gestärktes Vertrauen bei den Mietenden.
Planen Sie eine Sanierung im bewohnten Zustand?
Gerne zeigen wir Ihnen, wie der Mieter:innenCoach Ihr Projekt individuell unterstützen kann.
