myLivit Mieterportal

Mit der myLivit App können Sie uns Ihre Anliegen schnell und einfach mitteilen, Termine mit Handwerkern vereinbaren sowie Schadensmeldungen erfassen – alles digital, zeitunabhängig und auch im Offlinemodus.

Hier erfahren Sie, wie Sie myLivit nutzen können. 

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Ich bin bereits Mieter bei Livit, konnte mich aber nicht registrieren. Wie kann ich myLivit benutzen?

Sobald Ihre Liegenschaft auf dem Mieterportal angebunden wird, erhalten Sie eine E-Mail mit den Login-Informationen. Mit diesen können Sie sich für myLivit registrieren und alle Vorzüge nutzen. 

Ich habe mein Benutzername oder Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Sie können via mylivit.ch auf «Haben Sie Ihr Kennwort vergessen?» klicken. Anschliessend erhalten Sie eine E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse und können so ein neues Passwort festlegen. 

Ich habe mich bei der Briefkastenbeschriftung vertippt. Wie kann ich dies korrigieren?

Haben Sie den Auftrag noch nicht abgeschickt? Dann können Sie einfach auf den Bleistift neben dem entsprechenden Feld klicken und die Korrektur vornehmen. Wenn Sie den Auftrag jedoch schon abgeschickt haben, melden Sie sich bitte umgehend via service [at] livit.ch bei uns. 

Ich möchte mein Mietzinsdepot via Versicherung einbezahlen. Was muss ich machen?

Bitte kontaktieren Sie Ihre gewünschte Versicherung direkt und schliessen Sie dort einen Vertrag ab. 

Ist die Vertragsunterzeichnung mittels «Wischen» rechtsgültig?

Ja, denn gemäss dem schweizerischen Obligationenrecht ist ein Mietvertrag ohne Unterschrift gültig, sobald beide Vertragsparteien zustimmen. Im Anhang Ihres Vertrages erhalten Sie zudem die technische Aufzeichnung der Unterschriftsaktion, sodass alle Parteien nachvollziehen können, wann welche Bestandteile unterschrieben wurden.

Kann ich myLivit auf dem Smartphone verwenden?

Ja. Wir empfehlen die Bedienung über das Smartphone.


Am einfachsten speichern Sie die Seite als App auf Ihrem Home-Bildschirm ab – so können Sie myLivit als vollumfängliche App nutzen. 
 

Kann ich myLivit auf meinem Computer/Laptop/Notebook verwenden?

Klar, dazu können Sie einfach in Ihrem Browser «mylivit.ch» eingeben und sich dann mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden. Wir empfehlen den Browser Google Chrome.

Warum habe ich keinen Zugriff auf myLivit?

Aktuell sind noch nicht alle Liegenschaften für myLivit freigeschaltet. Bis im Frühjahr 2022 sollten alle Livit Mieter Zugriff auf das Mieterportal haben. Sobald Ihre Liegenschaft auf dem Mieterportal angebunden wird, erhalten Sie eine E-Mail mit den Login-Informationen. Mit diesen können Sie sich für myLivit registrieren und alle Vorzüge nutzen. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Was ist myLivit?

myLivit ist das Mieterportal der Livit. Darin können Sie Ihren Mietvertrag digital unterzeichnen, Ihre Vertragsunterlagen einsehen und Schadenfälle einfach, zeitunabhängig und online melden sowie den Status der Bearbeitung einsehen. Der Funktionsumfang wird laufend erweitert.

Was muss ich bei der Briefkastenbeschriftung beachten?

Bitte verwenden Sie maximal zwei Zeilen für Haustüre, Wohnungstüre und Briefkasten. Der Auftrag wird direkt dem Produzenten der Schilder weitergeleitet. Sie erhalten anschliessend von der ausführenden Firma die Rechnung. 

Wie funktioniert die digitale Bewerbung?

Ganz einfach: Sie erhalten bei der Anmeldung zur Besichtigung einen Link per Mail. Möchten Sie sich auf die Wohnung bewerben, füllen Sie das Online-Formular aus. Anschliessend werden Ihre Unterlagen geprüft. Erhalten Sie eine Zusage, so bekommen Sie eine E-Mail mit dem Zugriff auf das Mieterportal myLivit. Darin befinden sich dann Ihre Vertragsunterlagen. Sie können nach der Prüfung digital «unterzeichnen», indem Sie einfach auf dem entsprechenden Balken nach rechts wischen («swipen»).  

Wie funktioniert die digitale Vertragsunterzeichnung?

Der Mietvertrag wird neu mittels «Swipe» unterschrieben. Nachdem Sie Ihren Vertrag gelesen haben, können Sie diesen unterschreiben, indem Sie unten auf derselben Seite den Balken mit dem Finger ganz nach rechts ziehen. Bitte warten Sie anschliessend einen kurzen Augenblick während im Hintergrund alles vorbereitet wird.

Wie kann ich meine Eingabe korrigieren, wenn ich beim Ausfüllen der Bewerbung einen Fehler mache?

Klicken Sie auf das «Stift-Symbol» und bearbeiten Sie Ihre Eingabe. Bitte beachten Sie, dass eine Korrektur nur möglich ist, solange Sie das Formular noch nicht gesendet haben. Sollten Sie das Formular bereits eingereicht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service [at] livit.ch.

Wie lange muss ich auf eine Wohnungszu- oder Absage warten?

In der Regel dauert der Prozess vom Eingang der Bewerbung bis zur Zu- oder Absage weniger als eine Arbeitswoche. In Ausnahmefällen kann der Prozess mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Wie melde ich mich bei myLivit an?

Sie erhalten nach der Wohnungszusage eine E-Mail mit Ihren Login Angaben und einem Link zum Portal. Nach der Registrierung können Sie sich via mylivit.ch anmelden.

Achtung: Zurzeit sind noch nicht alle Liegenschaften bei Livit für das Mieterportal freigegeben. 

Wie verwende ich myLivit als App?

Melden Sie sich via Browser auf mylivit.ch an und befolgen Sie die Anleitung, die Sie ganz unten auf der Startseite finden.

Wie zahle ich mein Mietzinsdepot ein?

Sie erhalten von Livit nach der Vertragsunterzeichnung per E-Mail ein entsprechendes Formular.

Wo finde ich den Mietvertrag auf dem Mieterportal?

Solange Sie noch nicht unterzeichnet haben, sehen Sie Ihren Vertrag, sobald Sie sich eingeloggt haben.


Sollten Sie bereits unterschrieben haben, so kann der Vertrag in der aktuellen Version leider aus technischen Gründen noch nicht angezeigt werden. Stattdessen haben wir Ihnen den/die Vertrag/Verträge per E-Mail zugestellt. Wir arbeiten daran, dass Sie diese/n schon bald online einsehen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
 

Wo unterschreibe ich den Mietvertrag?

Der Mietvertrag ist im myLivit Portal ersichtlich. Er wird nicht mehr physisch, sondern elektronisch unterschrieben. Sie können mittels «Swipe» den Vertragsbedingungen zustimmen und damit den Vertrag digital unterschreiben. 

Weitere Hilfe

Benötigen Sie mehr Informationen? Wir sind gerne persönlich für Sie da.

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