Comment pouvons-nous vous aider?

Réparations et sinistres

Est-ce que quelque chose est à réparer dans votre appartement? Vous trouvez ici les informations sur la procédure à suivre et la conduite à adopter en cas de sinistre.

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Comment dois-je procéder si je constate de l’humidité dans mon appartement?

Vous reconnaissez un logement humide en constatant que les surfaces murales sont humides et souvent accom-pagnées d’une mauvaise odeur. S’il y a déjà des moisissures, c’est encore plus évident. N’hésitez pas à nous annoncer immédiatement les dégâts dus à l’humidité

Quand est-ce que je dois faire une déclaration de sinistre?

Les sinistres doivent toujours nous être annoncés. Contactez dans ce cas votre interlocuteur chez Livit. 

Que signifie une moins-value?

Une moins-value signifie qu’un objet endommagé a perdu de la valeur, bien que celui-ci puisse encore être en état de fonctionnement. Sa durée de vie est néanmoins réduite et l’objet devra de ce fait être remplacé plus tôt. D’éventuels frais de moins-value peuvent être déduits du montant de la garantie de loyer au départ du locataire.

Quel genre d’urgence peut être annoncé en dehors des heures d’ouverture des bureaux?

Sont considérés comme cas d’urgence les dommages élémentaires, le risque d’effondrement de parties déla-brées du bâtiment, les activités criminelles, les conduites défectueuses présentant des fuites d’eau, les pannes du système d’approvisionnement de base comme par ex. l’électricité, le gaz, l’eau et le chauffage. Dans ces cas, vous devez appeler en dehors des heures d’ouverture des bureaux ou pendant le week-end le numéro d’urgence indiqué dans le panneau d’affichage de l’entrée.

Quels sont les sinistres à annoncer immédiatement?

Tous les dommages élémentaires (dommages causés par des éléments naturels, comme par ex. la grêle, une tempête), les dégâts d’eau, les moisissures etc. doivent nous être annoncés le plus rapidement possible. 

Quels sont les travaux que je dois, en tant que locataire, prendre en charge moi-même ?

Quels sont les travaux que je dois, en tant que locataire, prendre en charge moi-même ?
Le locataire doit réparer ou faire réparer lui-même les petits défauts, si la réparation ou le remplacement peut être effectué manuellement sans connaissances professionnelles particulières. Font, par exemple, partie des petits travaux d’entretien :

  • Le remplacement d’accessoires de cuisine et de salle de bains (par ex, les plaques allant au four, les éléments du frigo tels que les supports à oeufs, le filtre de la hotte de ventilation, les verres à dents, les barres de douche, la lunette et le couvercle des WC, etc.) – Veuillez demander à votre interlocuteur chez Livit quel est le fabricant et le numéro de l’article. 
  • Déboucher les écoulements
  • Le serrage des vis fixant les prises si elles se sont dessérées
  • Echange d’appareils luminaires (salle de bain, cuisine)
  • Le nettoyage des volets et stores, du balcon ou de la terrasse, s’il n’y a pas de danger en l’absence d’un échafaudage
  • Graisser les charnières 

S’il y a des défauts plus importants, vous voudrez bien nous contacter. Consultez les dispositions du bail à loyer. 
 

Qui faut-il contacter pour demander une réparation? Livit ou le concierge ?

Il faut contacter votre interlocuteur chez Livit. Votre commande sera ensuite transmise au concierge ou à une entreprise spécialisée. 

Aide supplémentaire

Avez-vous besoin de plus d’informations? Nous sommes toujours personnellement à votre disposition.

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