Résoudre des problèmes techniques, c’est bien. Les détecter en amont, c’est mieux.

Juillet 2026

Un contrat de maintenance existe depuis des années. L’installation fait l’objet d’opérations de maintenance régulières, les rapports sont archivés : à première vue, tout semble en ordre. Mais parfois, cela vaut la peine d’y regarder de plus près.

C’est précisément là que commence le travail de Valbona Hoti, Burak Hamzai et Fabio Dalsecco. Depuis début 2026, ils travaillent chez Livit en tant que gestionnaires d’objets techniques (TOM). Sous la direction opérationnelle de Gianni Mogiani, ils accompagnent la gérance pour les questions techniques relatives à l’entretien, à la maintenance, aux sinistres ou aux contrats de maintenance de différents immeubles.

Leur mission : tandis que nos équipes de gérance se concentrent sur les propriétaires et les locataires, les TOM s’occupent des problématiques techniques complexes liées aux biens immobiliers et les abordent avec une grande rigueur professionnelle.

Bien plus qu’un simple regard technique

Le travail de nos TOM s’apparente beaucoup à celui de détective. En effet, un problème technique recèle souvent plus de choses qu’il n’y paraît à première vue : qui est responsable d’une intervention ? Les prestations convenues ont-elles été exécutées correctement ? De quelles informations dispose-t-on déjà ? Et quels risques pourraient en découler ?

« Parfois, il faut d’abord assembler différentes pièces du puzzle avant d’identifier le véritable problème », explique Valbona. Le savoir-faire technique n’est donc pas le seul facteur décisif. Il s’agit de poser les bonnes questions, d’identifier les corrélations et d’obtenir une vue d’ensemble claire à partir de nombreuses informations disparates.

Chaque cas est unique

Ce que Valbona apprécie particulièrement dans son métier : chaque jour est différent. Chaque immeuble apporte son lot de défis, chaque sinistre pose de nouvelles questions et chaque mandat présente des faits complexes qu’il faut d’abord comprendre. C’est précisément là que réside l’intérêt de la fonction.

Qu’il s’agisse de questions relatives aux contrats de maintenance, de dysfonctionnements techniques récurrents ou de l’évaluation des responsabilités : les TOM examinent la situation en détail, vérifient les bases existantes et classent les informations techniques. Cela permet de mettre en évidence des corrélations qui peuvent être déterminantes pour une évaluation fiable de la situation. La détection précoce des risques fait ici toute la différence. Elle crée des bases de décision solides, tant pour les propriétaires, que pour les locataires ou la gérance.

Un rôle qui a de l’avenir

Les premières expériences montrent que le soutien apporté par les TOM est apprécié et que d’autres équipes manifestent d’ores et déjà leur intérêt. Pour Valbona, cela n’a rien de surprenant : « Plus on y regarde de près, plus on découvre de potentiel. C’est ce qui rend ce travail si passionnant à mes yeux. » Fabio, qui en tant que premier TOM a contribué à la définition de ce rôle dès le début, ajoute : « C’est agréable de voir comment la fonction évolue. Nous continuons en permanence à apprendre et pouvons mettre notre expérience à profit directement dans la mise en place du centre de compétences. »

Aucun immeuble ne ressemble à un autre et les normes techniques, les exigences légales et les obligations des exploitants évoluent en permanence. Il est donc d’autant plus important d’échanger régulièrement en équipe : les quatre TOM se réunissent chaque semaine, discutent des cas en cours et partagent leurs expériences du quotidien. « Nous apprenons constamment les uns des autres – c’est précisément ce qui rend notre équipe si précieuse », déclare Valbona.

Grâce à leur expertise, leur approche analytique et leur compréhension des réalités du terrain, les TOM apportent une contribution essentielle à une gérance immobilière professionnelle et prospective. Ils aident à aborder correctement les problématiques techniques, à identifier les risques à un stade précoce et à mettre en place des solutions viables.