Questions fréquentes

Les variations de prix sur les marchés des matières premières ainsi que dans les secteurs des services et de l’industrie sont possibles chaque année. Les causes possibles: intempéries, adaptation des prix de la part des artisans, augmentation des taxes et redevances, etc. 

En principe, les frais de logement se composent du loyer, des charges (chauffage, eau chaude, entretien de l’immeuble, etc.) et des frais privés (électricité utilisée à titre personnel, Internet, etc.). Les frais d’énergie pour le chauffage et l’électricité des parties communes sont facturés dans les charges et ne font pas partie du loyer. Il en va de même pour les augmentations de prix dans ce domaine. Pour votre électricité, vous avez en principe signé directement un contrat avec le fournisseur d’électricité local. Ces coûts sont considérés comme des frais de logement privés qui s’ajoutent au loyer et aux charges.

En vue de l’augmentation des coûts, nous vous recommandons de surveiller la situation énergétique actuelle et, si possible, d’augmenter les acomptes ou de constituer des réserves. Si vous souhaitez augmenter vos acomptes, cela est en principe possible. L’augmentation des acomptes doit impérativement se faire par écrit. Utilisez pour cela le formulaire d’augmentation des charges et transmettez-le signé à service@livit.ch. 

Nous vous aiderons volontiers à estimer le montant supplémentaire à prévoir. Veuillez néanmoins noter que l’estimation effectuée par notre personnel n’est pas contraignante, l’évolution future des coûts énergétiques pouvant seulement être grossièrement estimée et étant difficilement prévisible.

Nous vous recommandons de surveiller la situation actuelle et, si possible, d’augmenter les acomptes ou de constituer des réserves. L’augmentation des acomptes doit impérativement se faire par écrit. Utilisez pour cela le formulaire d’augmentation des charges et transmettez-le signé à service@livit.ch. 

Si vous souhaitez augmenter les acomptes, nous vous aiderons à estimer le montant supplémentaire à prévoir.  Veuillez néanmoins noter que l’estimation effectuée par notre personnel n’est pas contraignante, l’évolution future des coûts énergétiques pouvant seulement être grossièrement estimée et étant difficilement prévisible.

Cela est dû, généralement, à une consommation en hausse (eau, eaux usées, énergie de chauffage et eau chaude) par rapport à la période précédente. L’augmentation des frais de chauffage et d’exploitation (prix du pétrole, augmentation des prix des abonnements d’entretien, hiver rigoureux ou autre) peut également entraîner une hausse de la facture.

Après avoir emménagé dans un logement neuf, vous pouvez nous signaler tout défaut par écrit dans un délai de 14 jours. Si, en cours de bail, vous découvrez des dommages ou des défauts après expiration de ce délai, signalez-les-nous immédiatement via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch, en indiquant votre adresse.

Le droit locatif suisse définit le cadre dans lequel une réduction de loyer peut être accordée en raison d’un dommage ou d’un défaut. Notez que ce droit naît à compter du moment où le bailleur a connaissance du défaut. Signalez-nous donc immédiatement tout dommage ou défaut via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch, en indiquant votre adresse.

Vous devez nous déclarer un dommage dès l’instant où vous le repérez. Les dommages naturels (dommages causés par la nature tels que la grêle, une tempête), les dégâts des eaux, les moisissures, etc., doivent notamment nous être signalés dans les plus brefs délais. Envoyez pour cela la déclaration de sinistre de préférence via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.

Veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch. Votre demande sera ensuite transmise au/à la conciergerie de l’immeuble ou au fournisseur concerné.

Veuillez nous en informer via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch en indiquant votre adresse dans l’objet du message.

Selon les cas, il ne faut remplacer que la clé ou, au contraire, l’ensemble du système. Par conséquent, les coûts peuvent varier. Contactez donc votre assurance responsabilité civile afin de déterminer avec elle une éventuelle prise en charge des frais.

Vous trouverez sur la dernière page de votre décompte de charge les coordonnées bancaires enregistrées. Veuillez les vérifier et nous indiquer toute modification éventuelle via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.