Questions fréquentes
De quelle manière pouvons-nous vous venir en aide? Entrez votre terme recherché ou cliquez sur une catégorie correspondante.
Nous vous recommandons de surveiller la situation actuelle et, si possible, d’augmenter les acomptes ou de constituer des réserves. L’augmentation des acomptes doit impérativement se faire par écrit. Utilisez pour cela le formulaire d’augmentation des charges et transmettez-le signé à service@livit.ch.
Si vous souhaitez augmenter les acomptes, nous vous aiderons à estimer le montant supplémentaire à prévoir. Veuillez néanmoins noter que l’estimation effectuée par notre personnel n’est pas contraignante, l’évolution future des coûts énergétiques pouvant seulement être grossièrement estimée et étant difficilement prévisible.
Cela est dû, généralement, à une consommation en hausse (eau, eaux usées, énergie de chauffage et eau chaude) par rapport à la période précédente. L’augmentation des frais de chauffage et d’exploitation (prix du pétrole, augmentation des prix des abonnements d’entretien, hiver rigoureux ou autre) peut également entraîner une hausse de la facture.
Vous trouverez sur la dernière page de votre décompte de charge les coordonnées bancaires enregistrées. Veuillez les vérifier et nous indiquer toute modification éventuelle via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.
Si vous avez souscrit un contrat TV/Internet auprès d’un fournisseur (local), vous pouvez demander à Livit AG la suppression des frais de raccordement au câble TV en le scellant. Si celle-ci n’est pas demandée et que le raccordement n’est pas scellé, une taxe de base, mentionnée dans les frais annexes, s’applique.
Songez simplement qu’en cas de déménagement, il vous incombera entièrement de desceller le raccordement, car celui-ci doit à nouveau être utilisable par les nouveaux locataires.
Souhaitez-vous faire sceller le raccordement au câble? Envoyez-nous simplement votre demande via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.
Si votre décompte des charges présente un solde créditeur, ce solde vous sera versé dans les 14 jours suivant l’expiration du délai de contestation de 30 jours. Si vos coordonnées bancaires ne sont plus à jour sur le décompte des charges (en bas de la dernière page), veuillez nous communiquer vos nouvelles coordonnées via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch mit.
Nous vous donnerons volontiers un aperçu détaillé du décompte des charges, avec tous les documents et justificatifs, sur place, dans la succursale Livit compétente pour votre immeuble. Pour prendre rendez-vous, veuillez nous contacter à l’adresse service@livit.ch.