Questions fréquentes

Les charges comprennent les frais de chauffage, d’eau chaude ainsi que les autres frais d’exploitation. Vous trouverez plus d’informations dans le contrat de bail. Les frais supplémentaires tels que l’électricité utilisée à titre privé, Internet, redevance SERAFE, etc. ne sont pas compris dans les charges. Ceux-ci doivent être payés directement au fournisseur concerné.

Renoncer volontairement à l’utilisation des infrastructures mises à disposition, telles que l’ascenseur, les aires de jeux pour enfants, etc. ne dispense pas de l’obligation de paiement. Dans de tels cas, le principe de solidarité s’applique.

Les variations de prix sur les marchés des matières premières ainsi que dans les secteurs des services et de l’industrie sont possibles chaque année. Les causes possibles: intempéries, adaptation des prix de la part des artisans, augmentation des taxes et redevances, etc. 

En principe, les frais de logement se composent du loyer, des charges (chauffage, eau chaude, entretien de l’immeuble, etc.) et des frais privés (électricité utilisée à titre personnel, Internet, etc.). Les frais d’énergie pour le chauffage et l’électricité des parties communes sont facturés dans les charges et ne font pas partie du loyer. Il en va de même pour les augmentations de prix dans ce domaine. Pour votre électricité, vous avez en principe signé directement un contrat avec le fournisseur d’électricité local. Ces coûts sont considérés comme des frais de logement privés qui s’ajoutent au loyer et aux charges.

En vue de l’augmentation des coûts, nous vous recommandons de surveiller la situation énergétique actuelle et, si possible, d’augmenter les acomptes ou de constituer des réserves. Si vous souhaitez augmenter vos acomptes, cela est en principe possible. L’augmentation des acomptes doit impérativement se faire par écrit. Utilisez pour cela le formulaire d’augmentation des charges et transmettez-le signé à service@livit.ch. 

Nous vous aiderons volontiers à estimer le montant supplémentaire à prévoir. Veuillez néanmoins noter que l’estimation effectuée par notre personnel n’est pas contraignante, l’évolution future des coûts énergétiques pouvant seulement être grossièrement estimée et étant difficilement prévisible.

Nous vous recommandons de surveiller la situation actuelle et, si possible, d’augmenter les acomptes ou de constituer des réserves. L’augmentation des acomptes doit impérativement se faire par écrit. Utilisez pour cela le formulaire d’augmentation des charges et transmettez-le signé à service@livit.ch. 

Si vous souhaitez augmenter les acomptes, nous vous aiderons à estimer le montant supplémentaire à prévoir.  Veuillez néanmoins noter que l’estimation effectuée par notre personnel n’est pas contraignante, l’évolution future des coûts énergétiques pouvant seulement être grossièrement estimée et étant difficilement prévisible.

Cela est dû, généralement, à une consommation en hausse (eau, eaux usées, énergie de chauffage et eau chaude) par rapport à la période précédente. L’augmentation des frais de chauffage et d’exploitation (prix du pétrole, augmentation des prix des abonnements d’entretien, hiver rigoureux ou autre) peut également entraîner une hausse de la facture.

Dès lors qu’une caution a été versée, cela est tout à fait possible, en accord avec votre interlocuteur ou interlocutrice auprès de la gérance et éventuellement avec la personne locataire précédente. Veuillez nous en avertir en indiquant l’adresse de votre futur domicile via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.

P.-S.: nous disposons, pour bon nombre d’appartements, de plans d’étage détaillés que nous nous ferons un plaisir de vous mettre à disposition.

Vous trouverez sur la dernière page de votre décompte de charge les coordonnées bancaires enregistrées. Veuillez les vérifier et nous indiquer toute modification éventuelle via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.

Si vous avez souscrit un contrat TV/Internet auprès d’un fournisseur (local), vous pouvez demander à Livit AG la suppression des frais de raccordement au câble TV en le scellant. Si celle-ci n’est pas demandée et que le raccordement n’est pas scellé, une taxe de base, mentionnée dans les frais annexes, s’applique. 

Songez simplement qu’en cas de déménagement, il vous incombera entièrement de desceller le raccordement, car celui-ci doit à nouveau être utilisable par les nouveaux locataires. 

Souhaitez-vous faire sceller le raccordement au câble? Envoyez-nous simplement votre demande via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.

Si votre décompte des charges présente un solde créditeur, ce solde vous sera versé dans les 14 jours suivant l’expiration du délai de contestation de 30 jours. Si vos coordonnées bancaires ne sont plus à jour sur le décompte des charges (en bas de la dernière page), veuillez nous communiquer vos nouvelles coordonnées via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch mit.