Questions fréquentes

Veuillez nous en informer via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch en indiquant votre adresse dans l’objet du message.

Selon les cas, il ne faut remplacer que la clé ou, au contraire, l’ensemble du système. Par conséquent, les coûts peuvent varier. Contactez donc votre assurance responsabilité civile afin de déterminer avec elle une éventuelle prise en charge des frais.

Dès lors qu’une caution a été versée, cela est tout à fait possible, en accord avec votre interlocuteur ou interlocutrice auprès de la gérance et éventuellement avec la personne locataire précédente. Veuillez nous en avertir en indiquant l’adresse de votre futur domicile via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch.

P.-S.: nous disposons, pour bon nombre d’appartements, de plans d’étage détaillés que nous nous ferons un plaisir de vous mettre à disposition.

Conformément au droit locatif suisse, les petits défauts doivent être réparés par le locataire lui-même, à condition que la réparation ou le remplacement soit manuellement possible et ne requière pas de connaissances techniques particulières. Ce petit entretien inclut notamment:

• Le remplacement d’accessoires dans la cuisine et la salle de bains (par ex. les plaques de four, les accessoires du réfrigérateur comme les supports à œufs, les filtres de la hotte aspirante, les verres à dents, les barres de douche, la lunette et le couvercle de WC, etc.): veuillez demander à votre interlocuteur/trice chez Livit le nom du fabricant ainsi que le numéro d’article
• Le débouchage de canalisations, si cela est possible avec des gestes simples
• Le serrage de vis sur les prises électriques
• Le remplacement des ampoules (salle de bains, cuisine)
• Le nettoyage des volets, du balcon ou de la terrasse, sauf s’il est dangereux de le faire sans échafaudage
• La lubrification des charnières

En cas de dommages importants, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse service@livit.ch. Veuillez vous reporter aux dispositions prévues par votre contrat de location.

myLivit est le portail des locataires de Livit. Ici, vous pouvez signer votre bail à loyer de manière numérique, consulter vos documents contractuels et signaler les dommages facilement et à toute heure en ligne. Vous pouvez également voir l’état d’avancement du traitement de votre cas. L’éventail des fonctions est constamment élargi.

Dès qu’un appartement vous a été attribué, vous recevez un e-mail avec vos données de connexion et un link pour accéder au portail. Une fois enregistré, vous pouvez vous connecter viamylivit.ch.

Attention: A l’heure actuelle, tous les immeubles de Livit n’ont pas encore été mis en ligne sur le portail des locataires.

C’est très simple: Lors de votre inscription pour une visite, vous recevrez un link par e-mail. Si vous souhaitez poser votre candidature pour l’appartement, vous devez remplir le formulaire en ligne. Vos documents seront ensuite vérifiés. Si votre candidature est acceptée, vous recevrez un e-mail avec les données d’accès au portail des locataires myLivit. Vous y trouverez alors vos documents contractuels. Après les avoir vérifiés, vous pouvez «signer» de manière numérique en glissant simplement sur la barre y relative vers la droite («swipe»).

Oui, selon le Code suisse des obligations, un contrat de location sans signature est valable dès lors que les deux parties contractantes sont consentantes. En annexe de votre contrat, vous recevrez une confirmation d’enregistrement de chaque action de signature, afin que toutes les parties puissent savoir quand et quels éléments ont été signés.

Nous vous recommandons d’utiliser votre smartphone. Le plus simple est d’enregistrer le site en tant que raccourci sur votre écran d’accueil. Ainsi, vous pourrez utiliser myLivit comme une application à part entière. myLivit fonctionne également sur votre PC, ordinateur ou tablette. Pour une utilisation fiable, nous vous recommandons le navigateur Chrome.

Si vous n’avez toujours pas signé votre contrat de bail, celui-ci apparaîtra dès lors que vous vous connecterez. Si vous l’avez déjà signé, celui-ci, malheureusement, ne peut pas encore s’afficher dans la version actuelle pour des raisons techniques. Par défaut, nous vous l’avons envoyé par e-mail. Nous faisons tout pour que vous puissiez bientôt le consulter en ligne. Nous vous remercions de votre compréhension.

Le contrat de location s’affiche sur le portail locataires myLivit. Là, vous pourrez légalement accepter les conditions du contrat par voie électronique à l’aide de la fonction «swipe» (balayage), puis numériquement signer votre contrat.