Questions fréquentes

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Nous vous recommandons d’utiliser votre smartphone. Le plus simple est d’enregistrer le site en tant que raccourci sur votre écran d’accueil. Ainsi, vous pourrez utiliser myLivit comme une application à part entière. myLivit fonctionne également sur votre PC, ordinateur ou tablette. Pour une utilisation fiable, nous vous recommandons le navigateur Chrome.

Si vous n’avez toujours pas signé votre contrat de bail, celui-ci apparaîtra dès lors que vous vous connecterez. Si vous l’avez déjà signé, celui-ci, malheureusement, ne peut pas encore s’afficher dans la version actuelle pour des raisons techniques. Par défaut, nous vous l’avons envoyé par e-mail. Nous faisons tout pour que vous puissiez bientôt le consulter en ligne. Nous vous remercions de votre compréhension.

Le contrat de location s’affiche sur le portail locataires myLivit. Là, vous pourrez légalement accepter les conditions du contrat par voie électronique à l’aide de la fonction «swipe» (balayage), puis numériquement signer votre contrat.

Si vous avez déjà soumis le formulaire, il n'est plus possible de le corriger. Dans ce cas, recherchez l'e-mail de confirmation avec l'objet "Confirmation de réception de votre candidature". Répondez directement à cet e-mail et faites-nous part de vos modifications.

Nous n'avons pas encore pu ajouter tous les locataires à myLivit. Dès que vous aurez été ajouté au portail des locataires, vous recevrez un courriel contenant vos données de connexion. Vous pourrez alors les utiliser pour vous enregistrer sur myLivit et commencer à utiliser ses fonctionnalités.

Après avoir reçu la confirmation de logement, vous recevrez un e-mail contenant votre identifiant ainsi qu’un lien vous redirigeant vers le portail locataires. Cependant, veuillez noter que nous n'avons pas encore ajouté tous les locataires à myLivit, il se peut donc que vous ne puissiez pas encore accéder à myLivit pour le moment.

Pour savoir comment ajouter mylivit.ch à votre écran d’accueil sous forme d’application, nous vous invitons à regarder la vidéo (actuellement disponible uniquement en allemand) suivante.