Domande frequenti

La preghiamo di informarci utilizzando il modulo di contatto oppure scrivendo una e-mail a service@livit.ch, indicando l’indirizzo del suo appartamento nell’oggetto dell’e-mail.

A seconda del caso può rivelarsi necessario cambiare solo la chiave oppure l’intera serratura. Per questo, il costo può variare ed essere più o meno elevato. Contatti la sua assicurazione di responsabilità civile per chiarire eventuali assunzioni dei costi.

Una volta versata la cauzione è possibile accedere all’appartamento previo accordo con la sua persona di contatto nella Gestione e l’eventuale locatario/a precedente. La preghiamo di contattarci indicando l’indirizzo del suo futuro appartamento tramite il modulo di contatto oppure tramite l’indirizzo service@livit.ch.

PS: per molti appartamenti disponiamo di planimetrie dettagliate che le mettiamo volentieri a disposizione.

Secondo il diritto di locazione, i difetti di piccola entità devono essere risolti dal locatario stesso a patto che la riparazione o la sostituzione possa essere svolta a mano e non richieda conoscenze specializzate. Nella cosiddetta manutenzione di base rientrano ad esempio:

• la sostituzione di accessori in cucina e in bagno (ad es. teglie da forno, accessori per il frigorifero come portauova, filtri per cappa aspirante, contenitori per spazzolini, aste da doccia, tavoletta e copri-WC ecc.): si rivolga alla sua persona di riferimento presso Livit per dettagli sul produttore e sul numero di articolo
• lo sblocco di uno scarico intasato, purché possibile con semplici operazioni
• il fissaggio di viti allentate in una presa elettrica
• la sostituzione di lampade e lampadine (bagno, cucina)
• la pulizia delle imposte e del balcone o della terrazza, se non costituisce un pericolo farlo senza impalcatura
• la lubrificazione delle cerniere

In caso di danni più ingenti, si rivolga a noi utilizzando il modulo di contatto oppure scrivendo a service@livit.ch. Presti inoltre attenzione alle disposizioni contenute nel suo contratto di locazione.

myLivit è il portale locatari di Livit. Qui è possibile firmare digitalmente il contratto di locazione, visualizzare i documenti contrattuali e annunciare danni online in modo semplice e in qualsiasi momento, e visualizzare lo stato dell’elaborazione. La gamma di funzioni viene costantemente ampliata.

Dopo aver ottenuto risposta positiva per un appartamento, riceverete un’email con i vostri dati di accesso e un link al portale. Dopo la registrazione, è possibile effettuare il login tramite mylivit.ch.

Attenzione: al momento non tutti gli immobili di Livit hanno attivato il portale locatari. 

In modo molto semplice: riceverete un link via email al momento dell’iscrizione alla visita. Se desiderate candidarvi all’appartamento, compilate il formulario online. I vostri documenti saranno poi verificati. In caso di risposta positiva, riceverete un’email con l’accesso al portale locatari myLivit. Qui troverete i vostri documenti contrattuali. Dopo averli verificati, potrete «firmare» in modo digitale scorrendo semplicemente a destra sulla barra corrispondente («Swipe»).

Sì: secondo il Codice delle obbligazioni svizzero, un contratto di locazione privo di firma è valido a patto che entrambe le parti contrattuali diano il loro assenso. In allegato al contratto riceverà la registrazione tecnica dell’operazione di firma, in modo che tutte le parti possano risalire al momento in cui sono state firmate le varie sezioni.

Consigliamo l’utilizzo tramite smartphone. Il modo più semplice è salvare la pagina come app sulla schermata Home. Così potrà usare myLivit come app a tutti gli effetti. myLivit funziona anche su computer, portatile o fisso, nonché su tablet. Per un utilizzo affidabile consigliamo il browser Chrome.

Se non ha ancora sottoscritto il contratto di locazione, lo potrà visualizzare non appena avrà eseguito il login. Se invece ha già provveduto alla firma, purtroppo, per motivi tecnici, il contratto non può ancora essere visualizzato nella versione attuale. In questo caso le abbiamo inviato il contratto o i contratti per e-mail. Stiamo lavorando per far sì che questo tipo di documento sia presto visualizzabile online. La ringraziamo per la comprensione.

Il contratto di locazione è visualizzabile sul portale locatari myLivit, dove potrà accettare elettronicamente in modo legalmente valido le condizioni contrattuali e firmare il contratto in modo digitale tramite la funzione «swipe».