Domande frequenti

Per una riduzione della pigione dovuta a difetti o danni, il quadro di riferimento è la normativa svizzera sul diritto di locazione. Tenga presente che il diritto a tale riduzione si applica a partire dal momento in cui il locatore è venuto a conoscenza del difetto. Ci comunichi senza indugi eventuali difetti e danni utilizzando il modulo di contatto oppure scrivendo a service@livit.ch, indicando l’indirizzo del suo appartamento.

Ci notifichi un danno non appena ne scopre l’esistenza. In particolare quando si tratta di danni provocati da elementi naturali (ad es. grandine o tempesta), danni causati da acqua, muffe ecc., una comunicazione tempestiva è d’obbligo. Ci notifichi il danno utilizzando il modulo di contatto oppure scrivendo a service@livit.ch.

Si rivolga a noi utilizzando il modulo di contatto oppure scrivendo a service@livit.ch. Il suo ordine verrà assegnato al/alla custode oppure al relativo fornitore.

La preghiamo di informarci utilizzando il modulo di contatto oppure scrivendo una e-mail a service@livit.ch, indicando l’indirizzo del suo appartamento nell’oggetto dell’e-mail.

A seconda del caso può rivelarsi necessario cambiare solo la chiave oppure l’intera serratura. Per questo, il costo può variare ed essere più o meno elevato. Contatti la sua assicurazione di responsabilità civile per chiarire eventuali assunzioni dei costi.

Una volta versata la cauzione è possibile accedere all’appartamento previo accordo con la sua persona di contatto nella Gestione e l’eventuale locatario/a precedente. La preghiamo di contattarci indicando l’indirizzo del suo futuro appartamento tramite il modulo di contatto oppure tramite l’indirizzo service@livit.ch.

PS: per molti appartamenti disponiamo di planimetrie dettagliate che le mettiamo volentieri a disposizione.

Secondo il diritto di locazione, i difetti di piccola entità devono essere risolti dal locatario stesso a patto che la riparazione o la sostituzione possa essere svolta a mano e non richieda conoscenze specializzate. Nella cosiddetta manutenzione di base rientrano ad esempio:

• la sostituzione di accessori in cucina e in bagno (ad es. teglie da forno, accessori per il frigorifero come portauova, filtri per cappa aspirante, contenitori per spazzolini, aste da doccia, tavoletta e copri-WC ecc.): si rivolga alla sua persona di riferimento presso Livit per dettagli sul produttore e sul numero di articolo
• lo sblocco di uno scarico intasato, purché possibile con semplici operazioni
• il fissaggio di viti allentate in una presa elettrica
• la sostituzione di lampade e lampadine (bagno, cucina)
• la pulizia delle imposte e del balcone o della terrazza, se non costituisce un pericolo farlo senza impalcatura
• la lubrificazione delle cerniere

In caso di danni più ingenti, si rivolga a noi utilizzando il modulo di contatto oppure scrivendo a service@livit.ch. Presti inoltre attenzione alle disposizioni contenute nel suo contratto di locazione.

La cauzione deve essere stata versata al più tardi una settimana prima dell’inizio del rapporto di locazione.

Livit consiglia ai locatari e alle locatarie le soluzioni di Firstcaution, che offre sia un’assicurazione per la cauzione d’affitto, sia la possibilità di corrispondere la cauzione tramite deposito bancario. Livit accetta anche la presentazione di fideiussioni. Si fa presente che in assenza di versamento del deposito cauzionale non è possibile procedere alla consegna delle chiavi. Il locatario o la locatrice è l’unica persona responsabile del versamento della cauzione entro i termini pattuiti.