Domande frequenti

Ci comunichi immediatamente qualsiasi danno dovuto all’umidità utilizzando il modulo di contatto oppure scrivendo a service@livit.ch, indicando l’indirizzo del suo appartamento.

Invii la sua richiesta per la scheda sostitutiva utilizzando il modulo di contatto oppure scrivendo una e-mail a service@livit.ch, indicando l’indirizzo del suo appartamento.

La preghiamo di informarci utilizzando il modulo di contatto oppure scrivendo una e-mail a service@livit.ch, indicando l’indirizzo del suo appartamento nell’oggetto dell’e-mail.

A seconda del caso può rivelarsi necessario cambiare solo la chiave oppure l’intera serratura. Per questo, il costo può variare ed essere più o meno elevato. Contatti la sua assicurazione di responsabilità civile per chiarire eventuali assunzioni dei costi.

Effettivamente, sulle scale o davanti alle porte degli appartamenti vengono spesso lasciati oggetti come scarpe, passeggini o giocattoli. Essi andrebbero però riposti all’interno dell’appartamento per consentire il rispetto delle disposizioni in materia di sicurezza relative alla normativa svizzera antincendio. La legge prevede infatti che le scale possano essere utilizzate come via di fuga e di salvataggio. Devono quindi essere sgombre, sicure e preposte al solo scopo di consentire l’accesso agli appartamenti. Ci informi utilizzando il modulo di contatto oppure scrivendo a service@livit.ch se nel suo immobile dovesse rilevare la presenza di oggetti sulle scale.

Per oggetti molto pesanti è necessario ottenere un’autorizzazione. Il peso massimo consentito è di 200 kg/m². Prima dell’acquisto, la invitiamo a contattare la sua persona di riferimento presso Livit. La cosa più semplice è inviarci la sua richiesta utilizzando il modulo di contatto oppure scrivendo una e-mail a service@livit.ch.

Un consiglio: consideri l’idea di stipulare un’assicurazione, ad esempio per assicurarsi contro i danni causati dall’acqua se possiede un acquario.

Gli animali di piccola taglia, come i criceti o simili, possono essere tenuti senza autorizzazione, a patto che il loro numero rimanga entro limiti ragionevoli. Qualora desideri accogliere altri animali domestici (gatti, conigli, cani, pesci, pappagalli, rettili ecc.), dovrà richiedere anticipatamente un’autorizzazione. La cosa più semplice è inviarci la sua richiesta utilizzando il modulo di contatto oppure scrivendo una e-mail a service@livit.ch.

Per l’installazione di questi apparecchi è richiesta un’autorizzazione. La invitiamo a prendere contatto con la persona di riferimento responsabile del suo immobile. La cosa più semplice è inviarci la sua richiesta utilizzando il modulo di contatto oppure scrivendo una e-mail a service@livit.ch.

Eventuali modifiche al bene locato, come ad esempio l’abbattimento di una parete o l’installazione di una lavatrice/lavastoviglie nonché la tinteggiatura delle pareti, richiedono un’apposita autorizzazione. A tale scopo, la invitiamo a contattare la sua persona di riferimento presso Livit. La cosa più semplice è inviarci la sua richiesta utilizzando il modulo di contatto oppure scrivendo una e-mail a service@livit.ch.

Secondo il diritto di locazione, i difetti di piccola entità devono essere risolti dal locatario stesso a patto che la riparazione o la sostituzione possa essere svolta a mano e non richieda conoscenze specializzate. Nella cosiddetta manutenzione di base rientrano ad esempio:

• la sostituzione di accessori in cucina e in bagno (ad es. teglie da forno, accessori per il frigorifero come portauova, filtri per cappa aspirante, contenitori per spazzolini, aste da doccia, tavoletta e copri-WC ecc.): si rivolga alla sua persona di riferimento presso Livit per dettagli sul produttore e sul numero di articolo
• lo sblocco di uno scarico intasato, purché possibile con semplici operazioni
• il fissaggio di viti allentate in una presa elettrica
• la sostituzione di lampade e lampadine (bagno, cucina)
• la pulizia delle imposte e del balcone o della terrazza, se non costituisce un pericolo farlo senza impalcatura
• la lubrificazione delle cerniere

In caso di danni più ingenti, si rivolga a noi utilizzando il modulo di contatto oppure scrivendo a service@livit.ch. Presti inoltre attenzione alle disposizioni contenute nel suo contratto di locazione.

myLivit è il portale locatari di Livit. Qui è possibile firmare digitalmente il contratto di locazione, visualizzare i documenti contrattuali e annunciare danni online in modo semplice e in qualsiasi momento, e visualizzare lo stato dell’elaborazione. La gamma di funzioni viene costantemente ampliata.